MensilMente // 006
💌 Un sito Shopify alla velocità della luce e come usare la posta e i volantini come canale di acquisizione e retention per gli eCommerce
Ciao! Elon ha comprato Twitter! Crazy! Ah, se vi siete persi le precedenti edizioni dove parlo di content creators, il mio nuovo progetto Dorg e le opportunità per brand health & wellness le trovate qui: 5 - 4
TL;DR:
Inviare posta che genera un ROI di 6x, un ottimo SaaS per eCommerce e non solo, con grosse potenzialità anche (soprattutto) in Italia.
Un sito sviluppato su Shopify completamente custom dalla velocità supersonica!
Superhuman, il migliore software di gestione email attualmente sul mercato.
🗓️ Novità
Personal development
Non ci sono molte novità a livello personale questo mese, avete visto la mia nuova pagina di affiliazione su Shopify? La trovate qui.
Oppure il mio “CV” personale fatto su Notion? Che ne pensate? Ero stanco di aver persone su LinkedIn che mi chiedevano ancora di vedere CV o cose del genere e allora ho fatto qualcosa su Notion così se qualcuno ha domande o vuol sapere chi sono può guardare lì.
Shopify Custom a 100% Speed
Qbrico questo mese ha finito e lanciato un eCommerce per un cliente facendo un passaggio da Magento a Shopify con un design totalmente custom e uno sviluppo del tema (2.0) completamente custom (quindi senza usare template). Sono molto soddisfatto del risultato (e lo è stato anche il cliente!).
Il sito attualmente ha una velocità ottimale, secondo GTMetrix del 100%!
Perché abbiamo fatto tutto custom? Beh, per avere un sito performante al 100% andando quindi a sviluppare alcune funzionalità senza app (esempio: carrello a scorrimento) e perché volevamo far qualcosa di diverso/unico rispetto ai classici template, dando al designer più possibilità di creare qualcosa di unico ed efficiente. Questo dà a noi internamente, inoltre, la possibilità di costruire una base solida di codice che poi sia modulare, replicabile e performante sui progetti futuri.
💰 eCommerce & Business
La svolta delle “Direct Mail” o “Posta”
Lavorando per un brand Americano dove la maggior parte dei nostri clienti è “boomer” o comunque 40+ spesso usare alcuni media tradizionali, specialmente quando diventi un’azienda di un certo livello non ha più l’effetto che aveva anni fa.
Infatti per questo abbiamo cominciato a far pubblicità in TV, quale miglior strumento per raggiungere i “waazaaaaa” boomers come dice Jack Mallers alla conferenza sui Bitcoin del mese scorso (ne parlo dopo).
Però TV è un mezzo costoso: allora cos’altro guardano i boomer? Oppure diciamo così: oltre che usare i classici media (FB/IG/TikTok/etc) cos’altro si potrebbe fare? Ecco che allora si comincia a testare alcuni media “tradizionali” ma modernizzati per gli eCommerce. Che cosa? L’invio di Direct Mail (Posta).
Come funziona?
Stiamo usando le direct mail in svariati modi, specialmente perché attualmente è tutto collegato a Klaviyo o Shopify. Al giorno d’oggi stampare ed inviare per posta è diventato molto economico e siccome per email si riesce a far aprire circa un 30-40% delle email inviate, non tutti lasciano il numero per ricevere gli SMS: allora perché non aggiungere un altro touchpoint?
Direct mail funziona o comunque può esser fatto in un paio di modi.
Metodo 1:
Servizi come Poplar possono essere linkati a Shopify e Klaviyo e quindi appena un utente per esempio non compra più da voi da circa 5 mesi, oppure se un utente abbandona il checkout e non compra anche dopo aver inviato la sequenza email di abbandono checkout, ecco che scatta l’invio cartaceo della promozione/coupon.
E, credetemi, il tutto é perfettamente automatizzato e sincronizzato e vi costa poco, circa 50 centesimi per invio.
Metodo 2:
Con Sharelocalmedia invece, che è l’azienda madre di Poplar, si può sempre collegare a Shopify ma inoltre abbiamo testato l’invio di “direct mail co-branded” a una determinata categoria di persone. Quindi per esempio questi di Sharelocalmedia hanno un database di indirizzi con i dettagli quali household income, preferenze etc, quindi si può chiedere loro di inviare 100.000 offerte per posta a persone interessate a una determinata categoria e che abbiano un income di almeno 80.000/anno.
Permettono sia di fare l’invio “co-branded” ossia per risparmiare si invia un’unica “cartolina” dove ci sono più brand che condividono lo spazio, oppure si può fare una campagna dedicata con solo un brand (costa di più ovviamente).
E in Italia 🇮🇹 ?
Eh non lo so, non ho trovato app decenti che facciano questo qui ma sicuramente sarebbe un bel SaaS da sviluppare. Anche qui, se tra voi c’è uno sviluppatore di app scrivetemi! Ne possiamo parlare!
Comunque immagino che in Italia sicuramente (essendo un paese di boomer) tantissima gente ancora legge la “posta” che riceve a casa quindi cosa si potrebbe fare?
✔️ Step 1 → Trovare una piattaforma di print on demand alla quale collegarsi per far stampa ed invio automatico delle “lettere” o “volantini”, non so come chiamarle in Italiano. Ho trovato l’API di OpenAPI che permettono di fare una cosa simile oppure direttamente tramite il servizio delle Poste o in questi giorni stavo chattando con Asendia. Bisognerebbe analizzare un attimo come poter render tutto automatizzato ma un primo MVP può esser fatto anche manualmente.
Inizialmente si può partire basici con una sola dimensione (la più economica). Il modello di business è semplice, se inviare e stampare una “lettera” costa 0,3c per lettera allora noi chiediamo 0,5c al cliente (tanto per partire).
✔️ Step 2 → Sviluppare l’app (basica) collegata sia a Klaviyo che Shopify, oppure inizialmente non serve nemmeno un’app, si può richiedere a eventuali clienti la lista dei clienti e/o non clienti che vogliono contattare e manualmente la si carica in questa piattaforma trovata nello step 1.
✔️ Step 3 → Analizzare i risultati, qui basta far sì che il merchant abbiamo aggiunto un codice sconto sulla cartolina così da tracciare le performance.
Facendo un po’ di “back of the napkin math":
Se il merchant paga 0,5 per invio a 10.000 utenti sono 5.000€ di spesa. Supponiamo che il 5% di questi utenti compra usando lo sconto con uno scontrino medio di 60€ = 500 x 60 = 30.000€ di fatturato con una spesa di 5000€ = ROI 6x senza contare la visibilità che probabilmente hanno avuto dagli altri utenti che hanno guardato l’offerta.
Non male, vero?
Poi se diventasse veramente un’app come spiegato nello step 2 sarebbe un ottimo SaaS specialmente se i merchant cominciano a creare automazioni collegate al checkout o a determinate attività dell’utente.
Un SaaS del genere poi ha anche la potenzialità di essere acquisito da altre aziende molto più grandi che vivono di “direct mail” come ad esempio i supermercati.
💻 Learnings
📫 Superhuman: uso Superhuman ormai da un anno, mi trovo benissimo! Non so più come farei senza! É perfettamente sincronizzato con tutti i miei account di posta Gmail e mi permette veramente di gestire le mail al doppio della velocità che facevo prima. Costa 30/mese ma sono ben spesi! Se volete provarlo per un mese fatemi sapere e vi invito.
📕 Buy then build: ho cominciato a leggere questo libro perché stavo valutando se comprare casa oppure se ha più senso comprare un business già avviato tramite servizi tipo microacquire; ancora non so ma questo libro è molto interessante anche se del 2018.
📽️ Bitcoin Conference 2022 - Shopify <> Strike: 1h di presentazione da parte di Jack Mallers founder di Strike alla Bitcoin conference. Se avete tempo guardatelo, ottimo video che spiega come Shopify adesso ha fatto la partnership con Strike.