MensilMente // 012
💌 Viaggio a NYC con Amazon unBoxed, portfolio brands meeting e Shopping Marketer.
Ciao, è già passato un anno dalla prima newsletter che ho mandato! Infatti questa è la numero 12!
TL;DR:
Amazon Marketing Cloud per sbloccare insights lato advertisement che prima non erano possibili.
Shopper Marketer - il futuro dei performance marketer per brand CPG omnichannel
🗓️ Novità
Personal development
Di ritorno dagli USA, sono andato a New York a fine mese per vedere due giorni di Amazon Unboxed (un evento Amazon) e poi due giorni di full immersion su strategie Omnichannel, Amazon, WholeFoods ecc con tutti i brand CPG che fanno parte del fondo d’investimento di New York che ha investito nell’azienda per la quale lavoro.
Abbiamo organizzato anche qualche cena con ragazzi molto interessanti, Kevin di Immi e Calvin di Truff, due CPG brands Americani.
Durante questi giorni a New York ho anche registrato un piccolo case study con Perpetua (SaaS usato per fare Amazon / Instacart advertisement).
Adesso sono in partenza per il Marocco per farmi una settimana di surf!
💰 eCommerce & Business
Shopper Marketer una nuova figura in ambito omnichannel
Negli ultimi mesi mi sono trovato a dover gestire, sempre per KF, la parte di retail advertisement come Instacart, Kroger, WholeFoods, Ibotta, Fetch ecc. Come ve ne ho parlato nella newsletter #3. Essendo la mole di lavoro abbastanza importante abbiamo cominciato a valutare l’assunzione di un consulente e poi in futuro di una persona full time per la gestione di questa specifica area. Ho scoperto che poi il job title di questa figura sarebbe “Shopper Marketer”.
Se siete interessati ad approfondire esattamente cosa fa un Shopper Marketer ho trovato questo articolo in Inglese che ne spiega un po’ le funzioni. Oppure di seguito provo a illustrarvi come funziona per noi.
Idealmente un brand CPG che poi ha cominciato a vendere negli stores (quindi supermercati ecc) sta vivendo un momento di forte espansione. Negli stores solitamente è importante garantire una certa sales velocity; più è alto questo valore più è facile per altri negozi/retailers (supermercati) prendere il vostro brand e darvi un placement nel supermercato migliore.
Spesso per incrementare questo valore ovviamente i brand spingono con delle promo ($ off) oppure acquistando degli spazi pubblicitari in negozio ecc.
Con il COVID e l’esplosione dei retailers online (come Instacart appunto) o in Italia Everli e Esselunga, molti utenti possono acquistare direttamente da casa senza passare in negozio; ma questo comunque ha un impatto sulla sales velocity in store e soprattutto anche sul fatto di far provare il prodotto a nuovi utenti.
Quindi diventa importante spingere online attraverso ads (pubblicità), emails ecc, il tuo prodotto. Da qui nasce l’esigenza di avere una figura che gestisce tutto questo. Chi gestisce questo nel retailer solitamente non è molto “tech” e quindi fa fatica a conoscere tutte le dinamiche online (ROAS, Media Buying, CPC, ecc); ma dall’altro lato chi invece è molto tech (quindi si pensi a un performance marketer) non conosce le dinamiche in store e tutto quello che succede in negozio.
Allora ecco che serve una figura ibrida, uno shopper marketer che si riesca ad interfacciare sia con il team di vendita, che solitamente spinge le offerte all’interno dei retailers (fisicamente), sia con il team marketing per la gestione delle piattaforme online.
Deve essere in grado di parlare entrambe le lingue (Retails <> DTC) e avere una visione a 360 gradi di tutto quello che succede nei retailers, delle nuove opportunità online/offline e saper prendere decisioni su quali testare.
Ecco, attualmente sto facendo anche questo! Quindi ho avuto modo di formarmi anche lato retail / omnichannel e la cosa è molto interessante.
Ci sono sempre più piattaforme online. Visto che hanno capito quanto sono importanti i dati e visto che Facebook non performa più come prima, i retailers stanno sviluppando le proprie piattaforme.
Vi faccio un esempio di un test recente che sto facendo con Kroger. Andrò a spendere 25k in pubblicità display off-site (quindi outside kroger dot com) e siccome tutti gli utenti che acquistano all’interno del retailer di Kroger scannerizzano la loro tessera, alla fine di questo test riuscirò a capire se ha generato revenue incrementale oppure no. Quindi il team DSP di Kroger analizzerà utenti che hanno visto la pubblicità e poi hanno acquistato in store vs utenti che non hanno visto e poi hanno acquistato in store. La differenza tra queste due sarà appunto il sales uplift generato dalla pubblicità e così riuscirò a capire il mio ROI effettivo a livello omnichannel.
Questo è un piccolo esempio per dirvi quanto importanti sono i dati attualmente e tutti i retailers con le loro tessere punti, ecc possono tracciarvi e utilizzare questi dati per mostrarvi la giusta pubblicità.
Anche qui vedo potenzialità in Italia, ormai sono mesi che scrivo all’Esselunga per capire se hanno una API disponibile ma senza risposta. Sono solo curioso di sapere, perché se fosse così ci sarebbe opportunità di svilupparci app dedicate magari come Aisle, oppure svilupparci una piattaforma di ads o analisi dedicata, ma nessuno mi risponde :( !
Comunque vedo questo come il futuro del marketing, specialmente per brand CPG che magari sono nati DTC e si stanno espandendo all’interno dei retailers.
💻 Learnings
💸 Interstellar: mi sono appassionato di astrofisica di recente, o comunque mi piace leggere libri su questo. E siccome un film che mi è piaciuto molto è stato proprio Interstellar ho cominciato a leggere questo libro che spiega tutti i concetti che ci sono dietro il film.