MensilMente // 019
💌 La mia App Shopify è finalmente pronta - comunicare in maniera efficace tra aziende e internamente - il podcast.
Ciao,
TL;DR:
Lanciata la mia nuova app (in Beta) Shopify per creazione di “deals” e landing page a tempo!
Come comunicare in maniera efficace lavorando da remoto o semplicemente nel 2023. Un esempio di punti da seguire per fare meno meetings ed essere più produttivi
Lancio delle nuove interviste sul podcast!
🗓️ Novità
Personal development
L’app che stavo sviluppando da un po’ (ne parlavo nella mia newsletter #11 di Ottobre) è stata finalmente approvata da Shopify ed è live🎉. Per ora è disponibile solo per negozi Shopify che vendono negli USA, quindi se avete un negozio Shopify che vende in $ scrivetemi che ve la faccio provare.
→ MagicDeals 🏌🏻 ←
L’app secondo me è carina: vi permette di creare in maniera facile e veloce dei deals promuovendo prodotti in offerta, pagine dedicate a affiliati o a traffico paid/organic. Qui trovate un po’ di use case su come potreste usarla per i vostri negozi. In questo esempio, stiamo usando il layout “affiliate” per promuovere un codice sconto dedicato a quell’affiliato e prodotti dedicati solo per lui. L’abbiamo usata per traffico paid (SEM branded) e il risultato è stato un incremento del RpV (revenue per visit) del 30% e ROAS +20%!!!
Tra maggio e giugno sto facendo una serie di interviste per la nuova serie del mio Podcast (se non siete iscritti, iscrivetevi che poi mostrerò gli shorts anche su TikTok/Instagram) che non toccavo da molto e credo sia ora di riaggiornare.
Finora ho intervistato 3 profili molto interessanti (un developer, uno che ha fatto 2 exit a 6 cifre e sta lanciando un nuovo business e un ingegnere aerospaziale che ha lavorato per Airbus), poi a giugno ho in programma altri 2 imprenditori, un astrofisico e anche, per chi di voi se lo ricorda, uno del gruppo musicale i Lost.
💰 eCommerce & Business
Non so se ci sia un servizio che insegni alle aziende a comunicare in maniera asincrona, ma sicuramente ci vorrebbe.
L’ideale del mio mantra credo sia perfettamente rappresentato nella foto di seguito: clienti, collaboratori o chiunque sia al di fuori della sfera personale (amicizie, famiglia etc) dovrebbe applicare quanto segue prima di richiedere un meeting. L’Italia su questo purtroppo è ancora troppo arretrata, si arriva ai meeting in ritardo, si parla per 10 minuti dei soliti convenevoli e poi si finisce a passare da 30 minuti di chiamata a 45 o più. Ma il tempo non é denaro per tutti?
Credo che lavorando per tanti anni con gli USA forse ho cambiato il mio atteggiamento e mi sono un po’ americanizzato in questo, ma la cosa, dico la verità, non mi dispiace affatto.
Ogni volta che facciamo l’onboarding di qualcuno di nuovo su Qbrico condivido una serie di “regole di comunicazione interna” che riporto di seguito.
🗓️Gestione dei Meetings
Di seguito spiego come bisogna gestire una riunione, sembrerà scontato ma non avete idea di quante volte si fanno call senza un’agenda, senza un clear owner della chiamata e senza talking points. É praticamente tempo perso.
Se organizziamo una riunione internamente, aggiungiamo sempre un documento Google all'evento e se la riunione è ricorrente, utilizziamo sempre lo stesso documento Google Doc. In questo documento Doc prendiamo note e/o aggiungiamo eventuali punti di discussione specifici.
La struttura del documento dovrebbe essere la seguente:
Data della riunione
Sezione Punti di Discussione (talking points)
Sezione Attività da Svolgere (next steps)
Sotto i punti di discussione bisogna sempre aggiungere ciò che va discusso e poi prendere note direttamente sotto ogni punto di discussione o nella sezione "attività da svolgere" per i passi successivi.
È importante che chiunque partecipi alla riunione revisioni il documento qualche minuto prima e aggiunga eventuali commenti e/o risponda se necessario ai punti di discussione, in questo modo non occorre nemmeno discutere questi punti ai quali c’è già stata data risposta.
Inoltre, le riunioni dovrebbero sempre iniziare e finire puntuali (se necessario usare la scusa “ho un altro meeting subito dopo quindi dobbiamo mantenere il meeting entro i 30 minuti”, in questo modo si evitano chiacchere e si comincia subito a discutere).
📩Guida per scrivere in maniera efficace
Iniziare con il sommario esecutivo
Dovrebbe riassumere l'intero documento in un paio di frasi (adesso si può anche usare ChatGPT o NotionAI per far scrivere un summary)
Esempio- “TLDR - stiamo chiedendo l'approvazione per un’aggiunta di 1K di budget per Facebook ads avendo visto un ROAS sopra i 3x crediamo ci sia l’opportunità di scalare anche di più”
Spezzare la comunicazione scritta
Se è una e-mail lunga, mettere in grassetto diverse sezioni e aggiungere "---" per spezzare il contenuto della mail. Evitare di scrivere un papiro di testo (nessuno lo leggerà)
Accorciare il testo
In molti casi, scriviamo troppo e diventa troppo lungo. Qualsiasi lunghissimo paragrafo di testo probabilmente include informazioni che non sono rilevanti per una comunicazione efficace in quella situazione.
Supporre che la persona che legge abbia poca o nessuna contestualizzazione
Iniziare con il “background” per fornire un chiaro contesto su ciò che si sta cercando di comunicare
Specificare chiaramente le vostre intenzioni che intendete spiegare nella vostra mail
Scrivere tutte le informazioni rilevanti in modo che le persone possano vedere come si collegano tra loro
Scrivere in stile "Explain Like I'm Five".
esempio: se dovete usare acronimi ecomm, CRO, etc ma lo state inviando a qualcuno in un altro dipartimento, assicuratevi di scrivere cosa significano prima di usarli in tutta l'e-mail
Se c’è qualcosa da discutere, o se avete bisogno di conferma, aggiungete alla fine o inizio una CTA, ad esempio: "possiamo pianificare una chiamata per allinearci, ecco il link per fissare una chiamata"
Questo aiuta a prevenire lunghe discussioni via e-mail
Prima di inviare la comunicazione, leggerla dal punto di vista del destinatario
Il destinatario capirà ciò che sto cercando di comunicare?
Ho dato al destinatario tutto ciò di cui ha bisogno per prendere una decisione e/o dare feedback?
Essere MOLTO specifici nella vostra comunicazione
Evitare l'ambiguità a tutti i costi. Usare la scrittura come esercizio per chiarire il proprio pensiero ed essere molto specifici nella comunicazione fa molto
Se c'è anche la più piccola possibilità di essere fraintesi, probabilmente lo saremo, quindi se si è specifici, si evita questa possibilità
Un ottimo esempio di e-mail scritta molto bene (in inglese) è proprio questo 👇🏻
Infine, un utilizzo corretto dei “bullet points” è un must lavorando online. Usare sempre e solo numeri e non bullet points (1 invece che - ). Perché questo vi permette poi di referenziare facilmente. Date un’occhiata a questo esempio di testo:
…Ci sono un po’ di cose che non mi piacciono di questo design, intanto nella homepage il colore di sfondo non rispecchia il nostro brand, poi ci sarebbe l’icona da aggiornare con questa nuova che abbiamo creato. Invece per quanto riguarda il design del carrello io toglierei la progress bar perché non mi piace e cambierei il colore di sfondo in bianco.
Dal breve testo sopra non si capisce nulla o comunque è un bruttissimo modo di comunicare (wall of text), va invece spezzato e reso digeribile per chi lo riceve via e-mail o Slack. Quindi, per esempio, io lo scriverei così:
..Ci sono un po’ di cose che non mi piacciono di questo design che vorrei aggiornare:
Homepage
1/ Colore di sfondo da aggiornare con il nostro brand
2/ Aggiornare l’icona con questa nuova
Carrello
3/ Togliere la progress bar perché non mi piace
4/ Cambiare il colore di sfondo in bianco
Ecco, vedete quanto adesso è tutto più chiaro? E anche chi riceve la mail potrà rispondere con:
Re 1/ Ok fatto
Re 2/ Mi puoi mandare icona in formato SVG?
Tutto questo faciliterebbe le comunicazioni di molto, eviterebbe chiamate inutile e velocizzerebbe il lavoro di tutti.
💰Un servizio per le PMI
Da quanto detto sopra, in maniera molto superficiale per ora, secondo me ci sarebbe spazio per il lavoro di una piccola azienda di consulenza che possa dare supporto a PMI per renderle più efficienti e snelle.
Sicuramente bisognerebbe in qualche modo implementare una serie di KPI così da poter poi quantificare il valore generato da una ottimizzazione del genere al cliente; il che potrebbe essere in termini di tempo magari risparmiato, oppure di produttività.
Sicuramente è una cosa che molte startup hanno già di natura adottato (anche se in Italia anche le startup vedo che hanno comunque una impronta PMI 15/18 alcune volte) quindi targetizzare quelle aziende da 5-20 dipendenti non abituate a questi cambiamenti potrebbe essere un interessante business.
📚Alcune letture interessanti (must read anzi)
Questi link di solito li condivido anche con il team affinché li leggano, perché esprimono appieno alcuni concetti chiave per un lavoro da remoto e sulla comunicazione asincrona.
Output formula → http://delian.io/lessons-3
Come usare Slack in maniera efficiente → here
💻 Learnings
🎧 AI Assistant: Fanthom video è top! Molto fico, un assistente virtuale powered by AI per le vostre calls. Prende note per voi, cronometra il vostro monologo e quanto parlano le altre persone e molto altro. Davvero molto fico!
🤖 Mid Journey: se vi piace smanettare con l’AI allora questo tool fa proprio al caso vostro. Le foto che è riuscito a creare tramite AI sono sbalorditive. Forse è un po’ complessa la parte relativa alla creazione dell’immagine che richiede alcuni promt tramite discord, ma se avete voglia (e tempo) ne può valer la pena.
🏌🏿 Tiger Woods: ascolto spesso il podcast Founders, molto bello! In questo episodio vi racconta la storia di Tiger Woods tratto dalla sua biografia! Impressionante.